Precios
Todos nuestros precios incluyen el IVA.

Disponibilidad.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por esta página web puede variar en función de la demanda de los clientes o usuarios. Si el producto solicitado está agotado en el momento del encargo se informa al cliente teniendo en cuenta el tiempo de producción y/o suministro que indiquen los proveedores, cuando aproximadamente se podrá realizar la entrega, para que tome la decisión de mantener el pedido o cancelarlo, en cuyo caso se procederá a la devolución del pago realizado.

Gastos de envío.
Para el servicio de transporte se ha establecido el envío mediante empresa de paquetería. Los portes de envío varían según el producto, a la hora de hacer la compra usted verá reflejado en la cesta de compra dichos costes.

¿Cuál es el coste del transporte?

< 200 €200 – 1000 €> 1000 €
España (1)

9,90 €

Gratis
Portugal (2)

25 €

Gratis

Unión Europea – zona A
France (3), Germany, Italy (4)
Belgium, Netherlands, Austria
30 €
Unión Europea – zona B
Denmark, Sweden, Finland
Ireland, Hungary, Czech Republic
Slovakia, Romania, Poland
Lithuania, Latvia, Estonia
Slovenia, Bulgaria, Croatia

50 €

(1) España: no se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
(2) Portugal: excluye Madeira y Açores
(3) France: excluye Córcega
(4) Italy: excluye Sicilia y Cerdeña
(*) Otros países europeos: Consultar

También existe la posibilidad que se pueda recoger en la tienda física que tenemos en Reus C/ comandant Sugranyes 19 sin gastos de envío . Nuestro horario laboral de lunes a viernes es de 9:00 hrs a 17:00 hrs.
El ámbito territorial de actividad comprende toda la península, no obstante, para pedidos con envío a otros destinos solicitar información a info@piscinastarragona.es
En todos los casos, el precio de transporte se indica aparte, y son calculados según el destino.

Entrega del pedido.
El tiempo aproximado para la entrega de su pedido es de 24-96 horas.
En todos los casos las entregas serán realizadas en días hábiles, a la dirección de entrega que el cliente indique. Será el cliente el que se encargue que no existan impedimentos de cualquier tipo para la misma y deberá firmar el albarán de entrega.

La entrega se efectuará hasta la puerta del domicilio. En el caso de entregas de productos voluminosos / pesados (> 24 kg), la agencia de transportes solo se responsabiliza de entregar su pedido en el portal (a pie de calle).

En el momento de la recepción de los envíos, es importante asegurarse de que todas las cajas han llegado en perfecto estado. En caso de detectar indicios de humedad o rotura en alguna de ellas, o muestras de haber sido abiertas o manipuladas, hágalo constar en el albarán de entrega ANTES DE FIRMAR, y póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a la mayor brevedad posible. Adicionalmente hay que comprobar que el número de bultos recibidos coinciden con los indicados en el albarán de entrega de la agencia de transporte.

Forma de Pago.

La página resumen antes de ir a caja ofrece la información de los productos, el precio, los gastos de envío y el importe total.
El cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:
Tarjetas de Crédito: acepta el pago con tarjeta Visa, MasterCard y Maestro.
Transferencia: mediante ingreso a la cuenta indicada en el proceso de pago.
Bizum: la forma de pago fácil, cómoda y rápida desde el móvil.

El pago en línea se realiza mediante pasarela de pago con una conexión segura, mediante TPV virtual.
La pasarela de pago establece los estándares de seguridad, en el caso de tarjetas Visa, MasterCard y Maestro, dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. que establece el uso de contraseñas exclusivas que garanticen la seguridad del uso de su tarjeta de crédito ya que son codificados cuando se transmiten por internet.

Importante: Su pedido será tramitado en el momento en que el pago haya sido autorizado por su banco o caja, si el pago no se confirma en un plazo de 72 horas el pedido quedará automáticamente anulado.

Seguridad y protección a compradores

Le garantizamos la máxima seguridad en su pago y la confidencialidad de los datos. Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, basado en el Standard SSL, que garantiza la total confidencialidad de los datos de tu tarjeta bancaria. Estos datos viajan encriptados en todo momento y sólo con conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guarden en nuestros servidores.

Los pagos de las compras se hacen a través de Redsys con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.

Garantía.
Los productos vendidos en nuestra web están garantizados según normativa. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.
https://piscinastarragona.es/ no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones, expresiones o consejos que contengan los productos comercializados en la shop, dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que www.holistikshop.es es un mero intermediario y por ello no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, utilización de productos inadecuados o falta de un adecuado mantenimiento.

Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través de cualquier medio admitido en derecho (correo electrónico info@piscinastarragona.es , teléfono de atención al cliente, carta, etc.) su decisión de desistir del contrato.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento
En caso de derecho de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de devolver el producto y podamos revisar que el producto retornado está en perfecto estado, salvo las excepciones detalladas. Procederemos a efectuar el reembolso utilizando los mismos medios de pago que usted hubiera utilizado en su transacción inicial.

No se aceptarán devoluciones de artículos fabricados a medida (por ejemplo: cobertores a medida, piscinas a medida, vallas de seguridad a medida, filtros y equipos de piscina pública a medida, spas de hidromasaje a medida, gresite a medida, recambios a medida, etc.). No se aceptarán devoluciones de producto químico que haya sido desprecintado.

Piscinas mediterraneo se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos por el cliente.

Piscinas Mediterraneo se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación (ejemplo: el artículo no se devuelve en su embalaje original o este se encuentra en mal estado).

Servicio de atención al cliente

Usted puede ponerse en contacto con nosotros y utilizar nuestro servicio de atención al cliente de las dos siguientes formas:

Enviando un email a la dirección: info@piscinastarragona.es

Llamando al teléfono 977 562 007 de lunes a viernes de 09:00h a 17:00h, horario peninsular.

Recomendamos ponerse en contacto a través de nuestro email por tratarse de la forma más ágil para poder responder adecuadamente a cualquier tipo de consulta.

Comprobación de datos personales

Piscinas Mediterraneo se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.